Roma Uçuşunda Kayıp Bagaj Ve Cevapsız Tazminat Talebi

20.01.2026 tarihli İzmir – Roma Sunexpress xq868 uçuşunda teslim ettiğim bagajım, Roma’ya inişimizden bu yana hâlâ bulunamadı ve tarafıma teslim edilmedi. Roma havalimanındaki görevliler, bagaj barkodumun hiç Roma’ya inmediğini, İzmir’e dönüşümde ise TGS kayıp eşya birimi o uçuştan kalan hiçbir valiz olmadığını ve bagajımın İzmir’de de bulunmadığını belirtti. Aktarmasız ve rötarsız bir uçuşta, uçağa yüklenen bir valizin ortadan kaybolması ve hiçbir tarafın sorumluluk üstlenmemesi kabul edilemez.

Roma’da hemen bagaj kayıp raporu dolduruldu ve fcoxq10078 ile 08875506 numaralı dosyalar oluşturuldu. Buna rağmen, mağdur olduğumuz bu durumda bize acil ihtiyaç kiti verilmedi. Sunexpress ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildik, gerekli kıyafetleri almamız, faturaları sisteme yüklememiz istendi. Seyahatim boyunca giymem gereken kıyafetler, yedek ayakkabım, montum, takılarım, bakım ürünlerim ve manevi değeri yüksek eşyalarım bu valizin içindeydi. Valizimin yerine yenisini almak ve zorunlu giyim ihtiyaçlarımı karşılamak için ekstra harcama yapmak zorunda kaldım.

Türkiye’ye döndüğümde müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve tazminat biriminin ödeme yapacağı söylendi, ancak bu konuda hâlâ somut bir dönüş yapılmadı. Şu anda bagajımın “hâlâ aranıyor” denilmesi dışında hiçbir net bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar ağır ilerlemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Valizimin 21 gün içerisinde bana ulaştırılmadığı her gün için mağduriyetim büyümektedir. Valizim bu süre sonunda hâlâ bulunamazsa, kaybolan valizimin ve içindeki eşyaların tamamı için tam tazminat talep ediyorum. Valizim bulunsa dahi, bu süreçte mecburen yaptığım tüm zorunlu ihtiyaç harcamalarımın ve yeni aldığım valiz bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini istiyorum. Bu bariz ihmal ve mağduriyet karşısında Sunexpress’in sorumluluğunu yerine getirerek, dosya numaralarım üzerinden süreci hızla sonuçlandırmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.