42 Gündür Kayıp Valizim Ve Sunexpress’in İlgisizliği

22/08/2025 tarihinde Sunexpress’in xq868 sefer sayılı uçuşuyla İzmir’den Roma Fiumicino Havalimanı’na seyahat ettim. Yanımda üç valizim vardı; iki orta boy valiz teslim edildi, ancak koyu lacivert, küçük boy, kumaş valizim (üzerinde ismim yazılı) kayboldu. Havalimanında rehberimle birlikte gece saat 00:00 civarında kayıp bagaj birimine başvurdum. Görevli, valizimin İzmir’de kaldığını ve dönüşte alabileceğimi söyleyerek form imzalattı, fakat bana herhangi bir evrak veya takip numarası verilmedi.

Yedi gün sonra İzmir’e döndüğümde kayıp bagaj biriminde valizime ulaşamadım, Roma’da da herhangi bir kayıt bulunmadığını belirttiler. Gösterilen valizler arasında da benimki yoktu. Bu süreçte bir hafta boyunca raporlu kalp ilacım Saneloc’u kullanamadım ve İtalya’da ilaç temin etmek çok zor oldu. Valizimin içinde rubenis marka şemsiye, çeşitli terlik ve ayakkabılar, kulaktan ateş ölçer, çocuk ilaçları, saneloc kalp ilacım, Nike sırt çantası ve siyah el çantası gibi maddi ve manevi değeri olan eşyalarım bulunuyordu.

Sunexpress müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, siteden form doldurdum ve 21 gün sonra tekrar başvurdum. Sonrasında tarafıma valizimin Roma Fiumicino Havalimanı’nda olduğu ve kayıp eşya bürosundan alınabileceği bildirildi. Ancak ben Türkiye’ye döndüğüm ve Ödemiş ilçesindeki adresime gönderilmesini talep ettiğim halde, ne arayan ne de soran oldu. Adresimi mail yoluyla ilettim, fakat herhangi bir geri dönüş almadım. Bugün itibarıyla valizim 42 gündür kayıp.

Valizimin bir an önce adresime gönderilmesini, aksi halde maddi ve manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Gerekirse kanuni yollara başvuracağımı belirtmek isterim.