Param Çekildi Biletim Oluşmadı Mağdur Edildim

24 Kasım 2025 tarihinde Sunexpress’in web sitesi üzerinden Van-İzmir uçuşu için bilet almaya çalıştım. Kartımdan 25.700 TL (kart son dört hanesi: 9636) çekildi, ancak herhangi bir bilet veya PNR kodu oluşturulmadı. Satın alma işlemini tamamlamama rağmen biletim oluşmadı ve ortada kaldım.

Durumu hemen Sunexpress müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, ödemenin 1 ila 3 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu süreçte hem param çekildi hem de biletim olmadığı için mağdur edildim. Hem seyahat planlarım aksadı hem de paramı kullanamıyorum.

Ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilet oluşturulmadığı halde neden paramın çekildiğinin de açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.