Sunexpress'ten Bilet Oluşmaması Ve İki Kez Çekilen Ücretin İade Edilmemesi

9 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Sunexpress üzerinden Amsterdam-İzmir uçuşu için ödeme yaptım, ancak bilet oluşturulmadı ve ücret banka hesabımdan çekildi. Bunun üzerine destek hattını aradım ve 3-5 gün içinde iade yapılacağı, tekrar satın almam gerektiği söylendi. Aynı gün tekrar ödeme yaparak bilet almaya çalıştım fakat bu kez de ödeme alınmasına rağmen bilet yine oluşturulmadı.

Tekrar destek hattını aradığımda, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Sonrasında tekrar aradım ve başka bir yetkiliyle görüştüm, bu tutarın da iade edileceği belirtildi. Ancak şu ana kadar iki kez çekilen toplam 226 euro (her biri 113 euro) hesabıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini, ödemelerimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti internet ortamında paylaşacağımı belirtmek isterim.