Ödeme İşlemi Tamamlanmadı Ve Bilet Bilgisi Alınamadı

01.07.2026 tarihli, saat 19.15’te gerçekleşecek Düsseldorf–Konya gidiş ve 06.08.2026 tarihinde saat 03.40’taki Konya–Düsseldorf dönüş uçuşu için Sunexpress.com üzerinden normal banka kartımla iki kişilik gidiş‑dönüş bilet satın aldım. Yolcu isimleri Tuba D****** ve Fadime D******’dir. Ödeme ekranında işlemin “ödendi” olarak göründüğünü gördüm; ancak banka hesabımdan herhangi bir para çekimi görünmüyor, e‑posta adresime de bilet numarası ya da PNR bilgisi gelmedi. Sunexpress hesabımda da bu işleme ait bir rezervasyon ya da bekleyen herhangi bir kayıt yer almıyor.

Bu durum, ödemenin gerçekten alınıp alınmadığı ve gidiş‑dönüş rezervasyonunun oluşup oluşmadığı konusunda ciddi bir belirsizlik yaratıyor. Konu hakkında bilgi almak için Sunexpress çağrı merkezine yazılı olarak ulaştım; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödemenin ve rezervasyonun durumunun acilen kontrol edilmesini, işlem gerçekleşmişse iki kişilik gidiş‑dönüş biletimizin oluşturularak tarafıma e‑posta ile gönderilmesini, eğer işlem tamamlanmadıysa da bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

İsim‑soy isim bilgilerim Tuba D******, e‑posta adresim t*************@gmail.com ve telefon numaram +32 489 156 278’dir. İlgili işlem için elime herhangi bir bilet numarası veya PNR ulaşmadığını özellikle belirtmek isterim.