Pasaport Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve İade Talebi

06.01.2026 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan Hannover’e saat 16:40’ta gerçekleşecek Sunexpress uçuşum için, PNR numarası ZL88SB olan rezervasyonumla check-in işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oğlumun hem Ukrayna hem de Türk pasaportları yanımdaydı. Ukrayna pasaportunun süresi dolmuş olmasına rağmen Almanya oturum kartı bu Ukrayna pasaport numarasına bağlı olarak düzenlenmiş durumda. Buna rağmen görevliler Türk pasaportu ile işlem yapmayı kabul etmedi ve bizi uçağa almadılar.

Oysa Temmuz 2025’te yine Sunexpress ile, aynı pasaport ve aynı Almanya oturum kartı ile sorunsuz bir şekilde uçuş gerçekleştirmiştim. Almanya’dan Türkiye’ye bu şekilde uçmamıza rağmen, Türkiye’den Almanya’ya dönüşte kabul edilmememiz hem çelişkili hem de açıklanmamış bir uygulama olarak karşımıza çıktı.

Havalimanındaki yetkililerle ve Sunexpress görevlileriyle görüştüğümde ise hiçbir somut yardım alamadım, mağduriyetimizin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu durum nedeniyle, kullanamadığımız bu uçuşa ait bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve 0542********21 numaralı telefon hattımdan da ulaşılmasını rica ediyorum.