Sunexpress'ten Alınan Biletin Onaylanmaması Ve İade Sorunu

Sunexpress üzerinden 30 Mayıs 2026 tarihinde Antalya’dan Viyana’ya olan uçuş için 7 Aralık günü bilet satın almaya çalıştım. Visa kartımla yaklaşık 183 € tutarında ödeme yaptım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen ne bir doğrulama e-postası alabildim ne de herhangi bir PNR kodu oluşturuldu. Sunexpress hesabımda veya sistemde de herhangi bir uçuş rezervasyonu görünmüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin 3 gün içerisinde gerçekleşeceği söylendi; ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili ayrıca şikayet talebi oluşturdum ve bana Sun-09839447 takip numarası verildi. Bugün 444 0 797 numaralı hattan arandım, telefonu anında açmama rağmen görüşme aniden sonlandırıldı ve tarafıma tekrar dönüş yapılmadı.

Hem biletim görünmüyor hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. 7 Aralık’ta gerçekleşen bu başarısız biletleme işlemine ait yaklaşık 183 € tutarındaki ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.