Ödeme Alınan Bilet Sistemde Görünmüyor, Acil İade Veya Bilet Oluşturulması Gerekiyor

6 Şubat tarihli Kars–İzmir uçuşu için Sunexpress’in kendi internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Ödeme aşamasında kartımdan yaklaşık 3.800 TL tahsil edilmesine rağmen herhangi bir PNR kodu veya rezervasyon numarası oluşturulmadı ve sistemde biletim görünmüyor.

Bu durum üzerine Sunexpress müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana ödemenin iade edileceği söylendi. Ancak uçuş tarihim çok yakın olduğu için iade süresi uzadıkça aynı uçuşta veya benzer bir fiyata tekrar yer bulamama ihtimalim beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ödemesi alınan biletimin sistemde görünmemesi nedeniyle, ya iademin olabilecek en hızlı şekilde tamamlanmasını ya da ödemenin karşılığı olan biletimin manuel olarak oluşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.