Cenaze Nedeniyle İptal Edilen SunExpress Uçuşu İçin 11.000 TL İade Talebi

13 Aralık 2025 tarihli, ZP873W rezervasyon kodlu Sunexpress uçuşum için Hennestur üzerinden bilet satın aldım. Ancak kayınbabamın 9 Aralık 2025 tarihinde Hollanda’da vefat etmesi ve cenazenin Türkiye’ye getirilecek olması nedeniyle bu bileti iptal etmek zorunda kaldık ve yeni bir bilet almak durumunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 11.000 TL tutarında bilet farkı ödedim.

Cenazeye ilişkin Türkiye’de düzenlenmiş ölüm belgesi ve raporlar uçuş tarihinden önce hazırlandı. İptal talebimi ve yaşadığım durumu 12 Aralık tarihinde Hennestur’a ilettim. Defalarca kez Hennestur’a başvurdum, onlar da konuyu acenteye aktardıklarını ve Sunexpress’ten cevap beklediklerini söylemekle yetindiler. Ancak bugüne kadar Sunexpress’ten ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yılda en az bir, bazen iki kez Sunexpress ile seyahat eden bir yolcu olarak bu kadar uzayan süreç ve geri dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Cenaze gibi zorunlu ve hassas bir nedenle iptal edilen bu uçuşa ilişkin hak kaybımın, ödediğim yaklaşık 11.000 TL bilet farkının Sunexpress tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.