SunExpress Hava Yolları çağrı merkezi

08.12.2025 tarihli Antalya–Köln (AYT–CGN) ve 10.12.2025 tarihli Köln–Antalya (CGN–AYT) uçuşlarım için, MMK2FQ rezervasyon numaralı biletlerimde uçuş kategorimi Sun Eco+’a yükseltmeye çalışırken yaşadığım fiyat tutarsızlığı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sisteminizde Sun Eco+ için 394 TL fiyat göst...

Sunexpress’ten N7AQYY rezervasyon kodlu İzmir–Gaziantep gidiş–dönüş biletlerimin (gidiş 16.12.2025, dönüş 22.12.2025) tarihlerini, zorunlu özel güvenlik yenileme eğitimi ve silah atış sınavım nedeniyle 07.12.2025–13.12.2025 olarak değiştirmek istedim. Talep ettiğim yeni tarihlerde bilet fiyatları me...

Sunexpress ile Mardin de mahsur kaldık. 14 Kasım saat 23:00 da gerçekleşmesi gereken Mardin İzmir uçuşu defalarca ötelendi ve şu an neredeyse 24 saat olmasına rağmen hala net bir bilgi verilmiyor. Gece saat 03:00 de otele gönderildik. 12:00 gibi odalardan çıkarıldık, saatlerce lobide bekledikten son...

09.11.2025 tarihinde Sunexpress’in xq 7780 numaralı uçuşunu kullandım. Seyahatim sonunda bagajımı teslim aldım ancak valizimdeki hasarı eve geldiğimde fark ettim. Polo marka kabin boy valizimin dış kaplaması, üst kısmından başlayarak yarısına kadar kırılmıştı. Havalimanında tutanak tutturamadığım iç...

+3

02.11.2025 ve 06.11.2025 tarihlerinde Sunexpress web sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 23.452,38 TL tutarında bilet almak istedim. Ancak işlem sırasında teknik hata oluştu ve bilet kesilmedi, buna rağmen kredi kartımdan ödeme çekildi. Bu durumun ardından çağrı merkeziyle iletişime geçtim. İlk ...

07 Eylül tarihinde Sunexpress’in YR39K6 numaralı uçuşu için, müşteri temsilcisi aracılığıyla bilet aldım. Bilet alım sürecinde bana check-in yapmam gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Bu nedenle, havalimanına gittiğimde uçağa alınmadım ve mağdur edildim. Ayrıca, yeni bir bilet almak iç...

12 Ağustos tarihinde Sunexpress’in Roma fco – İzmir ADB uçuşunu gerçekleştirdim. Bilet numaram: 5642*******86. Uçuşumda 35 kg uçak altı bagaj hakkım vardı ve çağrı merkezi üzerinden 5 kg ek bagaj satın alarak hakkımı 40 kg’a çıkardım. Bana gönderilen e-postada, bir adet 40 kg’lik valiz hakkım olduğu...

25 Eylül tarihli Amsterdam-Ankara uçuş biletimi 11 Eylül’e değiştirmek için Sunexpress çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Değişiklik işlemi sırasında bana 150 euro ceza ödemem gerektiği söylendi ve bu tutarı ödedim. Ancak daha sonra öğrendim ki, yeni almak istediğim biletin fiyatı aslında 120 euro'y...

27.08.2025 tarihinde Sunexpress çağrı merkezi üzerinden XQ7113 numaralı uçuş için bilet aldım ve bilet ücretim olan 11.420 TL'yi ödedim. Ancak bugün, bana hiçbir bilgi verilmeden kredi kartımdan ayrıca 150 TL daha çekildi. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde bu ek çekimi göremediklerini söylediler...

Merhaba, 24 Temmuz günü Sunexpress uygulamasından sanal debit kartımla bilet almaya çalışırken ödeme alındı, fakat bilet oluşturulmadı. Hemen ardından Sunexpress çağrı merkezini aradığımda, endişe edecek bir durum olmadığı ve ödemenin 6 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Yaklaşık 10 gün bekled...

31.07.2025 tarihinde Sunexpress’in Hannover-İzmir uçuşunda bagajımı teslim ettikten sonra, Hannover Havalimanı polisi valizimi açmış ve içindeki şarjlı matkabımı çıkarmış. Valizime bir not bırakılmış ve 4 hafta içinde 22,5 Euro karşılığında matkabımı alabileceğim belirtilmiş. Bu süreçte Sunexpress ç...

06.08.2025 tarihindeki HN3B8T rezervasyon numaralı Antalya Frankfurt uçuşunda kabin için bilet aldığım köpeğimin kafesinin uygun olmadığı bilgisi verilerek, kargo kısmında gitmesi gerektiği söylendi. Bileti oluştururken 0505*****73 numaralı hattan çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede tarafıma kabin ...

3 gün oldu 3 kere aradım ve kayıt açtım hala hediye çekim neden gönderilmedi? Sun-09657970 Merhaba senem T******** Tarafımıza ulaşan onay e-postanıza istinaden Sunexpress hediye çeki kodunuz size gün içerisinde ayrı bir e-posta ile gönderilecektir. Çok amaçlı hediye çekinizi vakit kaybetmeden çeş...

Sunexpress ile 12 Temmuz Cumartesi Milano-İzmir uçuşu sonrasında valizlerimizin Milano'da kaldığı ve 14 Temmuz'da geleceği bildirildi. İnternetten form göndermemiz ve çağrı merkezini arayıp bildirmemize rağmen halen bir bilgi ya da geri dönüş alamadık. Çağrı Merkezini aradığımızda, valizlerin bugün ...

Sunexpress Hava yolları ile İzmir'den Paris'e seyahat ettim. Hava alanından çıkar. Çıkmaz bavulumun kırılmış olduğunu fark ettim. Fakat hava alanında gelen yolcu bölümüne bagaj hasar formu doldurmak için beni tekrar içeri almadılar. İnternetten başvurmam gerektiğini söylediler. Sunexpress internet s...

Konu: Uzun Süredir Devam Eden Sistem Hataları hakkında Merhaba, Aylardır devam eden iki önemli sistem hatasını defalarca yaşamamıza rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Ayrıca, web sitenizdeki geri bildirim formu da çalışmadığı için bu kanaldan iletişime geçmek zorunda kaldım. Aşağıda detayl...

Kız kardeşime Sunexpress den 12.07.2025 tarihine sabah 6.30 uçağına Dalaman’dan Stuttgart’a (XQ3550) bilet aldık. Daha önce de defalarca almış, sorun yaşamamıştık. Bu kez bankadan ödeme alındığı halde tarafımıza ne tel ne de mail yoluyla PNR no bildirilmedi. Çağrı merkezi cevap vermiyor attığımız ma...

15 Haziran 2025 günü sabah 10 civarı XR4B8M PNR numaralı, abim A******* U*** ve Arkadaşı Y****** A**** G*****'ün uçak bileti tarihini değiştirmek için çağrı merkezimizi aradım. Operatör bana tarih değişikliği için bir fiyat verdi. Kabul edip kart bilgilerimi girdim. Ödeme gerçekleştikten sonra fiyat...

Sunexpress kendi kişisel hesabıma 3 haftadır giremiyorum. Sistem sürekli hata veriyor. İlk aradığımda sistemsel hata deyip 2 hafta beklettiler. Bu arada tüm uçak biletlerimi 40 sene öncesi gibi telefonla aldım. Sonra sorun çözüldü mü diye aradığımda bu şekilde çözülmez, online şikayet yazmanız lazım...

2025 Ocak ayında Sunexpress firmasından 21.06.2025 İzmir Frankfurt gidiş, 29.06.2025 Stuttgart İzmir dönüş için 2 kişilik değiştirilebilir bilet aldım. Bu bileti daha sonra 14.02.2026 İzmir Stuttgart gidiş, 22.02.2026 Stuttgart İzmir dönüş olarak değiştirmek istedim. 21.06.2025 tarihi için aldığım b...

29.05.2025 tarihinde İzmir-Gaziantep uçuşum öncesinde yolcu kabul işlemleri için ADB Havalimanı'nda 2 numaralı kontuara gittim. Evcil kuşum ile uçuş yapacağım için öncesinde kafes boyutları ve diğer konularda defalarca bilgi aldım. 55x40x23 cm ölçülerini aşmayacak (38x30x23 cm) şekilde kafes aldım. ...

SunExpress Diyarbakır-Adnan Menderes İzmir uçuşu (APYK2Y Rez.) ile ilgili firmadan şikayetçiyim. A**** ve O**** yanıma seyahat edeceklerdi. Çağrı merkezini aradım; anne ve baba ayrı, A******* ile gelecek, sorun olur mu, ona göre bilet alacağımı söyledim. Sorun olmayacağı bilgisi üzerine biletler kes...

2 Mayıs tarihli Antalya uçuşumda bagaj teslimi sırasında bavulumun tekerleği kırık şekilde tarafıma teslim edildi. Havaalanındaki ilgili birim tarafından hasar tespiti yapılarak tutanak tutuldu. Sonrasında çağrı merkezinizi arayarak bir dosya oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bi...

Sunexpress den flexible olarak aldığım biletimi değiştirmek istedim fakat güzergah değişimi de yapmak istediğim için uygulamadan yapamadım. Bu sebeple çağrı merkezini aradığımda bilet değişikliği yaparken fark çıktığını, hizmet bedeli altında ekstra ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Sunexpress in ...