to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Aynı Fiyatlı Bilet Değişikliğine Yüksek Ücret Mağduriyeti
Sunexpress’ten N7AQYY rezervasyon kodlu İzmir–Gaziantep gidiş–dönüş biletlerimin (gidiş 16.12.2025, dönüş 22.12.2025) tarihlerini, zorunlu özel güvenlik yenileme eğitimi ve silah atış sınavım nedeniyle 07.12.2025–13.12.2025 olarak değiştirmek istedim. Talep ettiğim yeni tarihlerde bilet fiyatları mevcut biletlerimle aynı seviyedeydi.
Buna rağmen, çağrı merkezi üzerinden 14.12.2025 tarihinde yaptığım görüşmede kişi başı 500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL değişiklik ücreti talep edildi (toplam bilet bedeli: 9.000 TL). Fiyatlar eşit olmasına rağmen “sınıf farkı” gerekçesiyle ücret yansıtılması uygulamasını haksız buluyorum. Görüşmede iade/ücret indirimi talebim reddedildi.
Yolcular: 3 yetişkin – Öz** **r, T**e b**r, ö** b***.
Talebim:
- Aynı fiyatlı tarih değişikliğinde sınıf gerekçesiyle ücret yansıtılmaması,
- 3.000 TL değişiklik ücretinin iptali veya makul seviyeye düşürülmesi,
- Zorunlu görev kaynaklı durumumun (güvenlik yenileme eğitimi) dikkate alınması.
Aksi halde CİMER ve SHGM’ye resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
