Bagaj Tartımında Keyfi Tutum Ve Çifte Standart

Bugün İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Sunexpress ile yapacağım İzmir–Diyarbakır uçuşu için bagaj işlemlerimi yaptırırken, bavul tartım bölümünde görevli personelin keyfi ve tutarsız tutumuyla karşılaştım. Saat yaklaşık 19.00–19.30 arası, işlem sırasında bizden önceki yolcunun bebek arabasına sadece bant takılıp hiçbir tartım yapılmadan gönderildiğini bizzat gördüm.

Sıra bize geldiğinde ise görevli beyefendi kızımın scooterini özellikle getirip tartmamızı istedi. Scooterın normalde tartılmadığını, bebek arabalarının da tartılmadığını kendisine söylediğim halde “Olur mu, tartılması gerekiyor” diyerek ısrar etti. Scooter tartıldıktan sonra da toplam el bagaj hakkımızın 23 kiloyu geçtiğini, bu şekilde olamayacağını söyledi. Aynı hatta, hemen önceki yolcuda bebek arabası tartılmazken bizim Scooter için bu kadar ısrar edilmesi tamamen keyfi ve eşitlikten uzak bir uygulamadır.

Bu çifte standart içeren, yolcuya göre değişen yaklaşımı kabul etmiyorum. Kurallar herkese aynı şekilde uygulanıyorsa elbette uyarız, ancak bir yolcunun eşyası tartılmazken, diğerinin benzer durumdaki eşyasına bu şekilde takınılması hem saygısızlık hem de güven sarsıcı bir durumdur.

Sunexpress’ten, o an görevde olan ilgili personelin davranışının incelenmesini, bu keyfi muamelenin resmi olarak kendisine bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.