Şartelleri Attıran Tost Makinesi Ve AVM’nin İade Reddi

Eskişehir Yön AVM 2 mağazasından Schafer marka bir tost makinesi aldık. Ürünü ilk kez kullanmak için prize taktığımız anda binanın tüm şartelleri attı. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra tekrar denedik ve aynı şekilde yine şarteller attı. Bunun üzerine ürünü Yön AVM’ye götürdük, servise gitmesi gerektiği söylendi ve ürün servise gönderildi.

Servisten gelen cevapta ürünün herhangi bir arızasının olmadığı belirtilmiş. Ancak biz ürünü tekrar eve getirip prize taktığımızda yine aynı sorun yaşandı ve şarteller tekrar attı. Yani ürünü aldığımız günden bu yana hiç kullanamadık, sıfır ürün olmasına rağmen fişe her taktığımızda binanın elektriğini kesiyor.

Yön AVM’ye tekrar giderek bu ürünün iadesini veya değişimini talep ettik ancak bu konuda bize yardımcı olamayacaklarını söylediler. Toplam 3.799 TL bedelle 12 taksit şeklinde aldığımız ürünün şu an 5. Taksitini ödemiş durumdayız ve hala kullanamadığımız, sorunlu bir ürünün borcunu ödemeye devam ediyoruz.

Kullanamadığımız, arızalı olduğuna inandığımız bu ürünün tarafımıza “sorunsuz” diye geri verilmesini ve mağaza tarafından hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyoruz. Ürünün iadesinin alınarak ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesini ya da sorunsuz, çalışır durumda bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.