to read complaints and reviews, or file yours.Sueno Belek'te Çocukta El Ayak Ağız Hastalığı Havuz Hijyeninde Şüphe
19-25 Temmuz tarihleri arasında ailemle birlikte Sueno Belek’te konakladık. Konaklamamız sırasında özellikle aktivite havuzu ve genel havuzu yoğun olarak kullandık. Tatil dönüşünde oğlumda el, ayak ve ağız bölgesinde döküntüler ve üç gün önce başlayan ateş şikayetleri oluştu. Bugün gittiğimiz doktorda kendisine el-ayak-ağız hastalığı tanısı konuldu.
Bu rahatsızlığın tatil dönüşü hemen ortaya çıkması ve havuzları yoğun kullanmış olmamız sebebiyle, havuz hijyeninden şüphe duyuyorum. Çocuğumun böyle bir hastalık yaşaması hem sağlık açısından bizi çok endişelendirdi hem de tatil sonrası sürecimizi olumsuz etkiledi.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, öncelikle diğer ailelerin ve çocuklu misafirlerin durumdan haberdar olması ve dikkatli davranabilmesi, ayrıca otel yönetiminin de özellikle havuz hijyeni konusunda çok daha sıkı önlemler almasıdır. Havuzların temizlik, klor ve genel hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini ve gerekli görülen iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafirlerimizin sağlığı ve güvenliği, Sueno Hotels olarak en öncelikli konularımız arasında yer almaktadır. Tesisimizde havuzların hijyen koşulları, su değerleri ve klor seviyeleri ilgili standartlar ve yasal gereklilikler doğrultusunda düzenli olarak kontrol edilmekte, gerekli ölçüm ve bakım işlemleri titizlikle gerçekleştirilmektedir. Bunun yanı sıra genel temizlik ve hijyen uygulamalarımız da belirlenen prosedürler çerçevesinde düzenli olarak yürütülmektedir. Belirttiğiniz sağlık durumunun konaklama sonrasında ortaya çıkmış olması ve havuz kullanımınız nedeniyle endişe duymanızı anlayabiliyoruz. Bununla birlikte, el-ayak-ağız hastalığının kaynağının yalnızca konaklama süresi veya havuz kullanımı ile ilişkilendirilmesi, mevcut bilgiler doğrultusunda mümkün değildir. Hastalığın bulaşma yolları farklılık gösterebildiğinden, yalnızca zamanlama üzerinden bir neden-sonuç ilişkisi kurulması doğru olmayacaktır. Legionella ve diğer su kaynaklı hastalıkların risklerini en aza indirmek amacıyla, su tesisatları, kazan daireleri, su depoları, odalar, yüzme havuzları, hamam-SPA, soğutma kuleleri, jakuzi ve süs havuzları ısıs Türkiye (Uluslararası Denetleme Sistemi) tarafından denetlenmiş ve sertifikalandırılmıştır. Belirtmiş olduğunuz hususlar ilgili ekiplerimiz tarafından dikkate alınmış olup, tesisimizde mevcut hijyen, temizlik ve havuz kontrol uygulamalarının tamamı düzenli şekilde gerçekleştirilmektedir. Misafirlerimizin güvenli ve sağlıklı bir ortamda konaklamalarını sağlamak amacıyla gerekli tüm kontroller ve önleyici uygulamalar eksiksiz olarak sürdürülmektedir. Geri bildiriminizin ilgili departmanlarımızla paylaşılmış olduğunu bilgilerinize sunar, oğlunuza geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Saygılarımızla, Sueno Hotels CRM Ekibi
