Otel Havuzundaki Hijyen Eksikliği Nedeniyle Çocuğum Hastalandı, Çözüm Bekliyorum

Sayın misafirimiz, Öncelikle vakit ayırıp değerli geri bildirimlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Otelimizde bulunan tüm gıdalar, ISO 22000 Gıda Güvenliği kapsamında hem iç hem de dış denetimlerden geçmektedir. Bu denetimlerde şahit numuneler alınarak hem özel hem de resmi laboratuvarlara gönderilir. Bu mikrobiyolojik sonuçları elde etmeden hiçbir gıda, yiyecek veya içecek misafirlerimize sunulmaz. Aynı şekilde havuzlarımız da periyodik olarak denetlenmektedir. Gün içinde havuzlarımızın klorlama işlemleri otomatik dozajlama üniteleri aracılıyla yapılmaktadır. Bu dozajlama üniteleri; periyodik olarak, yetkili servis (Kimyager) tarafından kontrol edilir, cihazların kalibrasyon ve doğrulama işlemleri yapılır. Günlük havuz klor, PH ve sıcaklık değerleri ise havuz operatörümüz tarafından kontrol edilir. Havuzlarımızın mikrobiyolojik ve kimyasal analizleri düzenli aralıklarla yaptırılarak, sonuçları havuz çevresinde yer alan bilgilendirme panolarında yer almaktadır. Tüm bu izleme, ölçme ve değerlendirme çalışmaları ISO 9001 Kalite Yönetimi Sistemi çerçevesinde tanımlanan talimatlar doğrultusunda yönetilmekte ve bağımsız kuruluşlar tarafından denetlenmektedir. Otelimiz, hem iç hem de dış denetimlerden geçmektedir. Sağlık Bakanlığı tarafından yönlendirilen Halk Sağlığı birimleri, herhangi bir tarih bildirimi yapmadan otelimiz havuzlarında şahit numuneler alır. Bu numuneler periyodik olarak değerlendirilerek, sonuçları tarafımıza gönderilir. Havuz kenarlarında bulunan tabelalarımızda, havuzlarımız günlük klor, PH ve sıcaklar değerlerimiz yazmaktadır. Bu tarz semptomların ekseriyeti viral sebepli kaynaklardan oluşmaktadır. Tıpkı okula giden çocukların, kalabalık popülasyonlardan kaptığı viral enfeksiyonları aile bireylerine taşımaları gibi, Antalya’nın ve Türkiye’nin en büyük yatak kapasiteli otellerinden birisi olan otelimizde, bu tarz viral enfeksiyonlar görülebilmektedir. Dilerseniz sizlerle otelimizdeki tüm havuz, gıda ve hijyen sonuçlarını sizlerle paylaşabiliriz. Bu bağlamda siz değerli misafirlerimizin yaşamış olduğu sağlık sorunu sebebiyle çok üzgün olduğumuzu belirtir, siz değerli misafirlerimizi tekrardan Crystal Hotels bünyesinde ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı bildirmek isteriz Saygılarımızla Otel Yönetimi