Ertesi Gün Teslimatı Ücretinin İadesi Ve Geciken Kargonun Hızlı Teslimatı

Stradivarius’tan 20.01.2026 tarihinde online olarak verdiğim ve İstanbul Küçükçekmece adresime “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle sipariş ettiğim ürünüm için, normal kargo bedelinden farklı ve daha yüksek bir ücret ödedim. Tahmini teslim tarihi 21.01.2026 olmasına rağmen üzerinden 3 gün geçtiği halde kargom hâlâ sistemde “dağıtımda” görünüyor, ancak bir türlü teslim edilmiyor.

Sipariş numaram 5034*****58, kargoyu getiren firma sistemde Cargo X olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, teslimat gecikmesiyle ilgili yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Eğer hiçbir müdahale yapılamayacaksa, neden özellikle ertesi gün teslimat için ekstra ücret alındığını anlamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ödediğim ek kargo ücretinin gerekirse iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.