Stradivarius Siparişimin Uzun Süreli Gecikmesi Ve İptal Talebi

Stradivarius’tan 8 Ekim 2026 tarihinde sipariş verdiğim, 5041*****56 numaralı ve 850 TL tutarındaki ürünüm Hepsijet kargo ile gönderildi ve 10 Ekim’den bu yana “dağıtımda” olarak görünüyor. Bugün 3 Kasım olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı markada bunu ikinci kez yaşıyorum. Daha önceki siparişimde de benzer şekilde dağıtımda görünüp günlerce teslim edilmeyen bir gönderi sorunu ile karşılaştım. Mail ve canlı destek kanallarından her iki problemde de defalarca, toplamda en az 10 kez müşteri temsilcilerine ulaştım. Her seferinde sadece beklemem söyleniyor, “bilgi arayışında oldukları” ifade ediliyor ancak somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş yapılmıyor.

Hiçbir markada bu kadar uzun ve belirsiz bir teslimat süreci yaşamadım, yurt dışından verdiğim siparişler bile çok daha hızlı elime ulaşıyor. Artık bu süreçle uğraşmaktan gerçekten çok sıkıldım ve mağdur olmak istemiyorum.

Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden gecikmelerin ve iletişim eksikliğinin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.