Bursa Aktarma Merkezinde Kalan 4.849 TL Değerindeki Siparişim 11 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Bugün 13 Ocak ve Stradivarius üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde verdiğim ve 2 Ocak 2026 tarihinde kargoya verilip Hepsijet ile gönderilen siparişim, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun içinde toplam değeri 4.849 TL olan ürünlerim bulunuyor ve gönderi bilgileri hâlâ Bursa aktarma merkezinde görünüyor.

Hepsijet sisteminde güncel bir hareket görünmüyor ve özellikle Bursa aktarma merkeziyle ilgili çok fazla benzer şikayet bulunmasına rağmen, benim kargomla ilgili de hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Hem Hepsijet hem de Stradivarius müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli “en kısa sürede teslim edilecek” denilmekle yetiniliyor, fakat herhangi bir gelişme veya bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Kargomun nerede olduğu net ve şeffaf bir şekilde açıklanarak ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, kayıp durumunun kesinleşmesi halinde ise 4.849 TL tutarındaki ürün bedelimin ve oluşan zararlarımın ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum. Stradivarius müşteri hizmetlerini aradığımda. Hepsi Jetin iletişime geçmediğini söylüyorlar. Hepsijet'le iletişime geçtiğimde. Stradivarius'un. Onlara geri dönüş yapmadığını söylüyorlar ben neden bir müşteri olarak bununla uğraşmak zorunda bırakılıyorum.