Stradivarius Siparişimin 19 Gün Gecikmesi Ve Cevapsız Kargo, İade Talebi

Stradivarius’tan 10 Eylül tarihinde online olarak 5048*****89 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim kargoya verildikten sonra tahmini teslimat tarihi olarak 14 Eylül görünüyordu ancak bugün 29 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “dağıtımda” olarak kalmaya devam ediyor.

Kargo firmasını defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ise yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, bana net bir bilgi verilmedi. Hizmet alamadığım halde ödediğim kargo ücreti de dahil olmak üzere, siparişim için ödediğim tüm tutarın iadesini talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen bu konuda da tarafıma kesin bir dönüş yapılmadı.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişimin derhal iptal edilerek ürün bedeli ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.