Stradivarius Siparişim 21 Gün Dağıtımda Kalıyor, Hemen Teslimat Ya Da İade İstiyorum

Stradivarius’un kendi internet sitesinden 4 Eylül 2026 tarihinde 5040*****66 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve yaklaşık 21 gündür sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo ortada yok, ürün ne getiriliyor ne de sipariş iptal edilip ücret iadesi gerçekleştiriliyor.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişin iptali için marka onayı beklediklerini, paketin şu an nerede olduğunu da göremediklerini ilettiler. Yaklaşık 3 haftadır Stradivarius ve Hepsijet arasında süreç adeta birbirine atılıyor ve bu oyalama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 9.380 TL’lik tutara rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sabrım tamamen tükenmiş durumda.

Talebim çok nettir: Gönderim en geç 24 saat içinde adresime teslim edilsin ya da sipariş derhal iptal edilerek ücret iadesi eksiksiz şekilde yapılsın. Bu şikayet üzerinden de 24 saat içinde tatmin edici ve çözüme yönelik bir geri dönüş sağlanmaması halinde, özellikle Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı, bu süreci de başlatmak üzere hazırlık yaptığımı ve yaşanacak yasal süreçten ile doğacak tüm masraflardan Stradivarius ve Hepsijet’in sorumlu olacağını belirtmek istiyorum.