Stradivarius Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Stradivarius’tan verdiğim 5036*****54 numaralı siparişim 5 Mart’tan bu yana Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmedi. 1.590 TL tutarındaki bu siparişimin nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, hiçbir muhataba da ulaşamıyoruz.

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sadece WhatsApp hattında robota yönlendiriliyorum ve somut bir yanıt alamıyorum. Şehir değişikliği yapacağım için kargoma acil olarak ulaşmam gerekiyor, bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi dahil gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.