Stradivarius Siparişlerimde Kargo Takibi Yok Ve Teslimat Gecikti

Stradivarius’tan 5035*****56 ve 5043*****51 numaralı iki ayrı siparişim için günlerdir net bir bilgi alamıyorum. Siparişlerim "Kolay Gelsin" kargo firmasına teslim edildiği görünüyor ancak kargoyu takip edemiyorum; sistemde sadece kargoya verildi yazıyor, ne gerçekten kargoya verilip verilmediği belli, ne de kargo şirketi tarafından işleme alınıp yola çıkıp çıkmadığı anlaşılıyor.

Tahmini teslim tarihinde "cumartesi ya da pazartesi elinizde olur" ifadesi yer almasına rağmen, bu tarihler geçti ve hâlen ürünlerim elime ulaşmadı. Stradivarius müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece "bekleyin" deniyor, hiçbir detaylı açıklama, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi ya da çözüme yönelik bir adım sunulmuyor.

Ben siparişlerimin nerede olduğunu ve sürecin hangi aşamada takıldığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Kargolarımın gerçek durumu, teslimatın ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.