Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Canlı Destek Yokluğu

Stradivarius’tan vermiş olduğum siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 2 gündür sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Gönderi numaram 251053505256 ve tahmini teslim tarihi 6 Ocak olarak belirtilmişti ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sorunu öğrenmek için Kolay Gelsin’i aradığımda sürekli sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne kargomun nerede olduğunu net olarak öğrenebiliyorum ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuluyor. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikme sebebiyle firmayı son derece yetersiz buluyorum.

Ürünlerimi acilen adresime teslim etmelerini ve kargomun daha fazla bekletilmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.