Stradivarius Online Siparişim Teslim Edilmedi, İade Hala Hesabımda Yok

24.06.2026 tarihinde Stradivarius’un online mağazasından İstanbul için verdiğim sipariş, kargo şirketine teslim edildikten sonra ürün bana hiç ulaşmadan Aras Kargo tarafından iade sürecine alınmış ve ardından siparişim sistemde iptal edilmiş olarak görünmüştür. Geçen hafta Çarşambadan beri siparişim iptal edilmiş durumda olmasına rağmen, banka kartımla ödediğim tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımamıştır.

Aras Kargo ile yaptığım görüşmede, iptal işleminin kendi taraflarından kaynaklanmadığını, işlemin Stradivarius tarafından yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine konuyu sormak için Stradivarius mağazasına da gittim; ancak siparişimin online olduğu gerekçesiyle şubeden herhangi bir işlem yapılamayacağı, müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşmam gerektiği bilgisi verildi ve şu ana kadar tarafıma somut bir dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 5046*****47’dir. Siparişime ait ücret iadesinin durumunun kontrol edilmesini, yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.