Stradivarius Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Üstten Tutumu

20.05.2026 tarihinde Maltepe Piazza Avm’deki Stradivarius mağazasında yaşadığım davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yurt dışından gelen bir müşteri olarak, yılda bir iki kez geldiğim Türkiye’de bu mağazadan her seferinde severek ve yüksek tutarlı alışverişler yapıyorum.

O gün kabinlerin olduğu bölümde görevli olan g**r isimli çalışana, birkaç ürün hakkında yalnızca bilgi amaçlı ve gayet kibar bir şekilde soru sordum. Kendisi kabindeki eşyaları düzenlerken, bana üstten bakarcasına ve küçümseyen bir tavırla “orada bu kadar arkadaşımız var, görmüyor musun, meşgulüm.” tarzında bir ifade kullandı. Sıradan bir ürün sorusuna, bu kadar emredici ve saygısız bir tonla cevap verilmesini gerçekten anlamlandıramadım.

Bir müşteriye bir dakikasını ayırmak bu kadar mı zor, bunu Stradivarius yönetiminin gerçekten bilmesini istiyorum. Yılda sınırlı sayıda ülkeye geldiğim dönemlerde, özellikle tercih ettiğim bir markadan böyle bir tavır görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve mağazadan alışveriş yapmadan çıktım.

Benim beklentim yalnızca, ilgili çalışanın insani bir dille uyarılması ve mağazalarınızda müşterilere bu şekilde üstten bakan, emir kipiyle konuşan bir iletişim tarzının kabul edilemez olduğunun hatırlatılmasıdır. Gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem almanızı rica ediyorum.