Chef Pro Ve Anka Ürünlerinde Garanti Dışı Plastik Parçalar Ücretli Değişim Talebim Reddedildi

Stilevs’ten aldığım Chef Pro mutfak robotu ve Stilevs Anka s elektrikli süpürge ile çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamama rağmen garanti kapsamında hiçbir destek alamadım.

Chef Pro mutfak robotunu iyi olsun diye özellikle en profesyonel model olarak tercih ettim. Ancak ürünün plastik çırpıcıya hareket ileten kısmı daha ikinci kullanımda bozuldu. Yaklaşık bir hafta sonra da kesici bıçak kısmı tamamen bozulmasa da belirgin şekilde güçsüzleşti ve iş görmez hale geldi.

Aynı şekilde Stilevs Anka s elektrikli süpürgemin de motor kısmına giren plastik parçası kırıldı. Ürünlerim garantili olduğu için yetkili servise gittiğimde her iki ürün için de kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek plastik parçaların garantiye girmediği, sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Mutfak robotu için yaklaşık 400 TL, süpürge için ise yaklaşık 1200 TL parça ücreti talep edildi. Ürünleri bu kadar az kullanmış olmama rağmen “prosedür böyle” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kısa sürede arıza yapan parçalar için benden ücret talep edilmesini ve plastik parçaların garanti dışı sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Chef Pro mutfak robotu ve Anka s süpürge için arızalı parçaların garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve ürünlerimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.