to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayda Kırılan Toz Haznesi Parçası İçin Garanti Dışı Ücret Talebi Haksız
Stilevs Anka s serisi dikey elektrikli süpürgeyi 25 Şubat 2026 Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı daha 3 ay bile olmadan, yaklaşık 3–4 hafta önce süpürgenin toz haznesindeki bağlantı noktasında kırılma meydana geldi ve cihaz işlevsiz hale geldi.
Bugün saat 11:42’de Stilevs müşteri hizmetlerinin paylaştığı 0482 212 16 81 numaralı Mardin servisini aradım. Ürünün bir parçası kırıldığı için bunun garanti kapsamında olmadığını, parçanın değişimi için 700 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. İki ay gibi kısa bir sürede kırılan bir parçanın kullanıcı hatası sayılması ve garanti dışı tutulması bana göre kabul edilebilir değil. Üstelik Şikayetvar’da aynı ürünle ilgili benzer şikayetler olduğunu gördükten sonra ürünün tasarım veya üretim kaynaklı kusurlu olabileceğini düşünüyorum.
Bu kadar kısa sürede işlevini yitiren bir ürün için benden parça ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor, toz haznesindeki kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum, çünkü bir süredir süpürgeyi kullanamadığım için ev temizliğini yapamıyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz; Müşteri Hizmetlerimiz konu ile ilgili en kısa sürede sizler ile iletişime geçecektir, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz... Stilevs Müşteri Hizmetleri
Eksik parçayı teslim aldığında teşekkürü ederim.
Format yanlış. Daha ürünü teslim almadım.
Nihayet kırık parçayı ücretsiz bir şekilde teslim aldım. Umarım bu da daha uzun ömürlü olur.
Evet 2 ay dolmadan bizimki de kırıldı demek ki bunlarda kronik arıza bu bence parça satabilmek için kalitesiz malzemeden üretiliyor ve şimdi bunun için yetkili servise gitsem garanti dışı diyecekler kendim çözüm bulsam servis dışı müdahale diye yine garanti dışı kalacak