Stilevs Anka Süpürgenin Hazne Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamı İstiyorum

Hepsiburada üzerinden aldığım Stilevs Anka s model süpürgenin hazne başlığı kırıldı. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve ürün henüz yeni sayılmasına rağmen böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım.

Kırılma sorunu için yetkili servisle görüştüğümde, bu durumun garanti kapsamına girmediği söylenerek benden ücret talep edildi. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen plastik aksamın bu kadar kısa sürede kırılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemeliydi.

Hazne başlığındaki bu kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.