to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan tarihinde Ntarz Moda tasarım tekstil tic. Ltd. Şti. Step depo üzerinden, internet sitesi aracılığıyla 888066680 numaralı siparişimle biri eşofman takımı, diğeri kot takım olmak üzere toplam 2 takım için 5.598 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi oluştururken herhangi bir kargo ücreti bilgisini ne sipariş aşamasında ne de ödeme ekranında görmedim. Daha sonra ürünlerden (Calvin Klein Denim jakar takım) modelini iade etmek istediğimde, tarafıma 350 TL kargo ücreti kesileceği bilgisi verildi.
Ürünü, firmanın ilettiği iade kodu ile kargoya teslim ettiğimde, kargo bedelinin fiilen 112,99 TL olduğunu açıkça gördüm. Buna rağmen 2.849 TL tutarındaki ürün için iade işlemi yapılırken 350 TL kargo ücreti kesildi ve tarafıma yalnızca 2.500 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Bu durum üzerine firma ile iletişime geçerek, kargo firması ile yapılan anlaşmaya istinaden kesildiği belirtilen 350 TL’lik ücretin faturasını talep ettim. Faturanın tarafıma iletileceği söylendi ancak yaptığım tekrar bildirimlere ve iletişim kurma çabama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve talep ettiğim belge paylaşılmadı.
Gerçek kargo bedeli olan 112,99 TL dışında kesilen tutarın hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Aradaki 237 TL farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu kargo ücretiyle ilgili talep etmiş olduğum faturanın ve detaylı açıklamanın en kısa sürede tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Aksi halde, ilgili konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Konu ile ilgili tüm görseller eklenmiştir.
Geçen hafta Step Türkiye’nin Shopier mağazasından DHL Kargo ile gönderilen iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri yanlış model olarak gönderildi, diğeri ise numara olarak çok büyük geldi. Bunun üzerine iade talep ettiğimde bana değişim yapabileceklerini söylediler ve alışveriş tutarım olan 5...
29.08.2025 tarihinde Zahrabutiks adlı Instagram sayfası üzerinden siyah şifon pantolon (4571 kodlu) ve yüksek belli siyah pantolon (5153 kodlu) siparişi verdim. Toplamda 630 TL + 390 TL ürün bedeli ve 90 TL kargo ücreti olmak üzere ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında hem kalitesizdi hem de görse...
Instagram üzerinden stepturkiye.co sayfasından Shopier aracılığıyla 20 Şubat’ta 2.768 TL ödeyerek spor ayakkabı siparişi verdim, ürün 24 Şubat’ta teslim edildi. Gelen ayakkabılardan birinin yan tarafları açıktı, diğer ayakkabıda ise kesik şeklinde bir leke vardı, ürünler bariz şekilde kusurlu durumd...
Aldığım elbise bana uygun olmadığı için iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ilk başta bana para iadesi yapılmayacağını, sadece ürün değişimi yapılabileceğini söylediler. Daha sonra başka bir numaradan para iadesinin yapılacağını belirttiler. Ben de ürünü kargo ile iade et...
Karum Rouge’dan toplam 4.000 TL’lik kıyafet alışverişi yaptım. Ürünlerin kumaş kalitesi beklediğim gibi çıkmadığı ve bedenleri de uymadığı için iade etmek istedim. Alışveriş sırasında 1.750 TL ve üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu belirtiliyordu, bu nedenle iade sürecinde de ekstra bir ka...
Yorumlar