3 Kasım’da Step Türkiye’nin kendi web sitesinden üç çanta, bir cüzdan, bir ayakkabı ve bir bileklik siparişi verdim. Toplamda 9.343,99 TL’lik ödemeyi web sitesi üzerinden tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim bugün, DHL kargo ile Mersin’deki adresime ulaştı.
Kargo kutusu yırtık ve özensizdi, ürünler ise pazardan alınmış gibi basit bir poşete konmuştu. Sipariş ettiğim ürünlerin çoğunda marka etiketi yoktu, çantaların bazıları defolu ve kalitesizdi. Ürünlerin hiçbirinde orijinalliği kanıtlayan bir belge, garanti belgesi ya da fatura çıkmadı.
Satıcı firmaya Instagram’dan ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım. Instagram’dan hiç yanıt alamadım. WhatsApp’tan ise bana başka bir numara verdiler ve sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini söylediler. Faturamı istediğimde ise faturayı henüz hazırlamadıklarını, ancak Salı günü gönderebileceklerini belirttiler. Satıcı, ürünlerin orijinal ve markalı olduğunu iddia etmişti fakat bana gelen ürünlerin orijinallikle hiçbir ilgisi yok, etiket veya belge bulunmuyor ve kaliteleri çok düşük.
Ben, orijinal ve kaliteli ürünler beklentisiyle yüksek bir ücret ödedim. Ancak gelen ürünler hem kalitesiz hem de faturasız olduğu için iade ve para iadesi talep ediyorum. Satıcı sadece değişim öneriyor, fakat bu ürünlerin kalitesi ortadayken değişim istemiyorum. Lütfen bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar