Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mat Butik Logo

Mat Butik

Mat Butik Logo
Mat Butik

AiVarile Marka Karnesi

Mat Butik hakkında son 1 yıl içinde iletilen 53 şikayetin öne çıkan başlığını teslimat sorunları oluşturuyor; siparişlerin haftalarca kargoya verilmediği belirtiliyor. Bu bildirimleri %43,4 oranında şikayetlerin yanıtsız bırakıldığı iddiası izliyor. Öte yandan marka 23/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%66,7) izleniyor.

23/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%66,7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3

Müşteri Teşekkürleri

  • Elsa

    Teşekkür

  • İrem

    Para iadesi yapıldı teşekkürler

  • Ebru

    Yardımcı oldukları için teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim ve Teslimat Aksaklıkları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 28 şikayette ürünlerin 6-12 gün kargoya verilmediği, 'bu hafta verilecek' denilerek beklendiği aktarılıyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Yetersizlikler

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 23 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden kurulan iletişim çabalarının karşılıksız kaldığı bildiriliyor.
  • Sürüncemede bırakılan talepler: 18 şikayette 'kontrol ediyorum' veya 'haftaya çıkar' gibi ifadelerle sürecin uzatıldığı belirtiliyor.

Ücret İadesi ve İptal İşlemleri

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 16 şikayette iade onayına rağmen ücretin 9-30 gün boyunca hesaba yatırılmadığı ifade ediliyor.
  • Reddedilen iade talepleri: 6 şikayette 'indirimli ürün iade edilemez' gerekçesiyle taleplerin geri çevrildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

182 şikayet
Sonuçlarda ara...

Aldatıcı Tanıtım Ve İade Reddi

36

Mat Butik’ten kısa süre önce bir elbise satın aldım ve ürün 2 gün önce elime ulaştı. Gelen elbise, satılırken paylaşılan...

Reklamı Yanıltan Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

56

Instagram üzerinden Mat Butik adlı sayfadan 01.09 tarihinde bir elbise siparişi verdim, ürün dün elime ulaştı. Ancak gön...

İlanla Uyuşmayan Ürün Ve Geri Ödeme Talebi

83

Mat Butik adlı Instagram butik sayfasından saten kısa, yandan yırtmaçlı bir elbise sipariş ettim. İlanda görünen, siyah ...

İlanla Uyuşmayan Ürün Ve Geri Ödeme Talebi
İlanla Uyuşmayan Ürün Ve Geri Ödeme Talebi

Mat Butik’ten 2000 TL’lik Siparişim Ve İademin Gerçekleşmemesi

86

Mat Butik’in web sitesi üzerinden mart-nisan ayları gibi yaklaşık 2000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödemeyi yapmama rağm...

Mat Butik’ten İletişim Sorunları Ve Sipariş Bilgisi Eksikliği

111

Mat Butik’ten siyah straplez fırfırlı elbise sipariş etmek istiyorum ancak günlerdir firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyoru...

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

227

28 Nisan’da Mat Butik’in kendi web sitesi üzerinden kahverengi bir takım sipariş ettim ve kargo dahil toplam 1.590 TL’yi...

Yanlış Renkli Takım Kıyafeti Gönderildi Ve Geri Dönüş Yok

170

Mat Butik’in internet sitesinden bugün takım kıyafet siparişi verdim ancak siparişim yanlış renkte gönderildi. İstediğim...

Siparişim İki Hafta Hazırlanıyor’da Kaldı, Müşteri Desteği Yok

205

09.04.2026 tarihinde Mat Butik’ten bir adet t-shirt siparişi verdim ve 640 TL ödeme yaptım. Siparişimin kargo numarası 9...

Bir Ay Boyunca Kargo Hazırlanıyor, Siparişim Gelmedi Ve Geri Ödeme Talebim

195

14 Nisan tarihinde Mat Butik’ten 750 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 461308879. Aradan yaklaşık bir ay ...

Sipariş Edilen Ürünler Gelmedi Ve İade Süreci Uzun Sürüyor

196

Instagram’daki Mat Butik hesabından 2 Mart’ta kredi kartımla toplam 2.200 TL tutarında alışveriş yaptım. İki bluz (biri ...

Mat Butik'ten Alınan Ürünler Gönderilmedi, 1790 TL İade Talebi

315

Instagram’daki Mat Butik isimli hesaptan 3 Mart tarihinde iki adet takım için toplam 1.790 TL tutarında bir alışveriş ya...

Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

214

Mat Butik’ten 17 Mart tarihinde 3 adet kıyafet siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya...

Üç Hafta Beklediğim Sipariş Kargoya Çıkmadı, İade Ödemesi Gelmedi

321

11.03.2026 tarihinde Mat Butik üzerinden açık mavi renkte, üst kısmı yandan uzayıp yırtmaçlı olan m beden altüst bir tak...

Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle 1.290 TL İade Talebi

293

22.02.2026 tarihinde Mat Butik’in internet sitesi üzerinden 117117166 numaralı siparişim ile 1.290 TL tutarında takım el...

Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

311

Şubat ayının ilk haftasında Mat Butik’in internet sitesinden bir takım siparişi verdim. Siparişimle ilgili bilgi almak i...

Siparişim Gönderilmedi, Kargo Bilgisi Ve Geri Dönüş Yok

303

Mat Butik’in kendi internet sitesinden 915171096 numaralı siparişle 2000 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Sipariş...

Kayıp Sipariş Ve İade İşlemi Hakkında Cevap Bekliyorum

420

23 Ocak tarihinde Mat Butik’in internet sitesi üzerinden kart ile toplam 2.040 TL tutarında, 4 takım ürün siparişi verdi...

Üç Hafta Geç Kargo Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Bahaneleriyle Mağdur

390

Matbutik web sitesi üzerinden 04.02.2026 tarihinde saat 14:48’de siyah düğüm detaylı crop bluz ve füme Aris ekose palazz...

Mat Butik’ten 1.748,37 TL’lik Tişört Siparişi Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

590

12 Şubat’ta Instagram üzerinden Mat Butik adlı hesaptan 977301140 numaralı siparişimle üç farklı renkte t-shirt siparişi...

Mat Butik'te Değişim Ve İade Sürecinde Sürekli Oyalama

414

Mat Butik’ten satın aldığım pantolonu değişim için 2 Şubat’ta kargoya gönderdim. Ürünün değişim süreciyle ilgili tarafım...

Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 27 Günlük Sipariş İadesi Talebi

535

Mat Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 23.01.2026 tarihinde bir beyaz ve bir kahverengi bluzdan oluşan sipariş ver...