İade Edilmeyen Halı Ücreti Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaratıyor

13.11.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki Stepevi firmasından salonum için 6 metrekare step halı satın aldım. Halı salona büyük geldiği için aynı gün iade edeceğimi firmaya bildirdim ve ertesi gün sabah halıyı sorunsuz şekilde teslim ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, kredi kartıma 3 taksit olarak çekilen 28.500 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı. Muhasebeye defalarca kez ulaşmaya çalıştım, telefonlara ya hiç bakılmıyor ya da “İlgililer sizi arayacak” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Muhasebeye ulaşmak son derece zor ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.