Teslim Edilmeyen Halının Ücreti İade Edilmiyor

14 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerinde bulunan Halıca mağazasından bir halı satın aldım. Halı tarafıma henüz teslim edilmeden, satın alma işleminden yaklaşık 2 saat sonra mağazaya giderek ürünü almaktan vazgeçtiğimi, teslim edilmemesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim.

Ancak mağaza yetkilileri, ürünün teslim edilmemiş olmasına rağmen iade işlemi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirtmişlerdir. Tüketici olarak yasal hakkım olan “teslim alınmamış maldan cayma ve iade talep etme” hakkım göz ardı edilmiştir.

Ürün tarafıma teslim edilmediği ve fiilen kullanılmadığı için ücret iadesinin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili alışverişin iptal edilerek kredi kartıma ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Talebim: Teslim alınmamış halının ücretinin tarafıma, ödemenin yapıldığı kredi kartı üzerinden iade edilmesi.