Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

26 Ekim tarihinde Saray Halı Majolika online sitesi üzerinden yaklaşık 6.300 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi QNB Finansbank sanal kartımla gerçekleştirdim. Siparişten yaklaşık üç gün sonra benimle iletişime geçilerek ürünün depoda bulunamadığı, bu nedenle siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı söylendi.

31 Ekim Cuma günü WhatsApp hattı üzerinden iade ile ilgili yazışmalarımız başladı. 07.11.2025 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde, iadenin yapıldığı ancak Sipay sisteminde yaşanan sorun nedeniyle bankaya yansımasının gecikebileceği, yaklaşık 10 iş günü beklemem gerektiği belirtildi. Buna rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı.

Geçtiğimiz hafta bankamla görüştüğümde, ilgili tutarla alakalı herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Bugün tekrar firmaya yazdığımda ise hâlâ Sipay sistemiyle ilgili hata olduğunu, şikayetlerini ilettiklerini söylemekle yetindiler; somut bir çözüm sunulmadı ve ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.

26 Ekim’den bu yana ne ürünümü alabildim ne de param bana iade edildi. Saray Halı Majolika’nın, iptal edilen bu siparişe ait yaklaşık 6.300 TL’lik tutarı, ödeme yaptığım QNB Finansbank sanal kartıma acilen ve gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum.