Eko Halı Siparişimde Eksik Ürün Ve Teslimat Gecikmesi Yaşadım

18 Temmuz’da Eko Halı’nın Sultanbeyli şubesinden 5 parça ürün siparişi verdim ve toplamda 20.000 TL ödeme yaptım. Siparişim için 10 gün teslim süresi söylenmesine rağmen ürünlerim tam 25 gün gecikmeli olarak ve sürekli 'yarın teslim edilecek' denilerek oyalandım. Kargo sürecinde de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, her defasında farklı bahanelerle geçiştirildim. Sonunda ürünler elime ulaştığında ise, evde olmadığım için kargo çocuklara bırakılmış ve ayrıca 80x2,50 cm ölçülerinde bir halı eksik olarak teslim edilmişti.

Eksik ürünle ilgili mağazayla iletişime geçtiğimde yine birkaç gün içinde teslim edeceklerini söylediler fakat aradan geçen 25 güne rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin yanı sıra, Eko Halı’nın sorumsuz tavrı ve müşterilerini sürekli oyalaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Fatura veya garanti belgesi de tarafıma verilmedi.

Bu nedenle, eksik ürünün ücretinin acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.