Ümraniye Starbucks Siparişinde Yanlış Kahve Seçimi Ve Değişim Reddi

4 Mayıs saat 20.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ümraniye’deki Starbucks şubesinden kahve siparişi verdim. Siparişi verirken farkında olmadan öğütülmüş kahve seçilmiş, ürün elime ulaştığında durumun böyle olduğunu gördüm. Ancak benim kahve makinem yalnızca çekirdek kahve ile çalıştığı için bu ürünü kullanma imkanım kesinlikle yok.

Bunun üzerine hem Yemeksepeti hem de Starbucks tarafıyla iletişime geçerek, sadece çekirdek kahve ile değişim talebinde bulundum. Fiş numaram 10527 olmasına rağmen, değişim talebimin hiçbir şekilde karşılanamayacağı söylendi. Kullanamayacağım bir ürün için ödediğim para boşa gitmiş durumda ve bu kahve şu an sadece rafta duracak bir ürün haline geldi.

Bu kadar büyük ve kurumsal bir işletme için, kullanılmamış ve açılmamış ürünü çekirdek kahve ile değiştirmek bu kadar zor olmamalı. Siparişime ait ürünün çekirdek kahve ile değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.