Tamamlanan Görevlerime Rağmen Yandex Ve Starbucks Kampanyasında Ödül Verilmiyor

Yandex ve Starbucks iş birliğiyle düzenlenen, Yandex AI üzerinden katıldığım kampanya kapsamında belirtilen tüm görevleri eksiksiz ve kampanya şartlarına uygun şekilde tamamladım. Buna rağmen ödül talep aşamasında sistemde sürekli olarak “hediye kalmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve tarafıma vaat edilen ödül tanımlanmıyor.

Kampanya kapsamında Starbucks hesabıma tanımlanması gereken 15 yıldız ödülünü, tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de yerine getirilen şartlara rağmen ödülden yararlanamamak nedeniyle mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu hakkında destek talebinde bulunduğumda da tarafıma sadece “hediye kalmadı” şeklinde, tatmin edici olmayan ve çözüm üretmeyen bir geri dönüş yapıldı; sorunum hâlâ çözüme kavuşmadı.

Görevleri eksiksiz tamamladığıma ve sistemde aldığım “hediye kalmadı” uyarısına ilişkin ekran görüntülerini de ek olarak paylaşıyorum. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen ödülden yararlanamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Kampanya kapsamında hak kazandığım 15 yıldızın Starbucks hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen vaat edilen ödülün tarafıma verilmemesi nedeniyle konuyu ilgili tüketici mecralarına taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.