Starbucks'ta Müşteriye Sert Müdahale Ve Polis Çağrılması

Starbucks Kadıköy Liman Şubesi’nde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede görevli ve müdür olduğunu söyleyen Çınar Bey, ürün almadan şubede bulunamayacağımı söyleyerek beni mekândan çıkmaya zorladı ve ardından polis çağırdı.

Müşterilere karşı bu tarz sert ve dışlayıcı bir yaklaşımı, özellikle de hemen polis çağırma gibi ölçüsüz bir tutumu kabul edilebilir bulmuyorum. Starbucks gibi bir markanın çalışanlarının iletişim diline ve kriz yönetimine daha fazla önem vermesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.