Starbucks Uygulama Hatası Nedeniyle Çekilen 1600 TL İadesi Talebi

26 Aralık Cuma günü saat 14:30 civarında İstanbul’da Starbucks uygulaması üzerinden yükleme yapmak isterken uygulama hatası nedeniyle kartımdan dört kez 400 TL olmak üzere toplam 1600 TL çekim yapıldı. İşlem sırasında sadece tek seferlik yükleme yapmak istememe rağmen, uygulamadaki hata nedeniyle kartımdan mükerrer çekim gerçekleşti. Bu harcamayı nakit olarak ödemek zorunda kaldığım için mağduriyetim daha da arttı.

Bu konu ile ilgili olarak Starbucks müşteri hizmetleriyle görüştüm, çağrı kaydı açıldı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Uygulama kaynaklı bu hata nedeniyle kartımdan fazladan çekilen tutarın hâlâ beklemede olması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Starbucks uygulaması üzerinden VakıfBank kredi kartımdan hatalı olarak çekilen toplam 1600 TL’nin, nakit olarak ödediğim bu tutarın tamamının en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.