Starbucks Uygulamasında 1200 TL Fazladan Çekim, Hesap Kapatılması Ve 15 Yıldız Kampanyası Eksikliği

Beren

26 Aralık 2025 15:43

624

Bugün saat 14.45 civarında Starbucks uygulamasına Masterpass ile 400 TL üzeri yüklemeye, 15 yıldız kampanyası kapsamında para yüklemeye çalıştım. İşlem birkaç kez hata verdi, uygulamada bakiyem hiç artmadı. Buna rağmen Ziraat Bankası’na ait iki farklı kredi kartımla yaptığım denemelerin ardından hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartlarımdan üç defa 400 TL çekildiğini gördüm; ancak uygulama bakiyemi o sırada artırmamıştı.

Bu sorun yaşandıktan kısa bir süre sonra Starbucks uygulaması hesabımı tamamen kapattı ve tekrar giriş yapamaz hâle geldim. Şifre sıfırlama talebi göndermeme rağmen ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir sıfırlama linki tarafıma ulaşmadı. Starbucks’ı telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamadım; “Sizi daha sonra arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Şu anda hesabıma toplu olarak bakiye yansıdı; ancak başlangıçta yaşanan sorun sebebiyle hem istemediğim kadar yüksek tutarda yükleme yapılmış oldu hem de 400 TL üzeri yükleme kampanyasından kazanmam gereken 15 hediye yıldız hesabıma tanımlanmadı. Starbucks uygulama hesabım üzerinden yaşadığım bu işlemlerle ilgili olarak kartlarımdan çekilen 1.200 TL’nin en az 800 TL’lik kısmının iade edilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 15 yıldızın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu teknik sorun ve iletişim eksikliğinin incelenerek hem fazladan çekilen tutarın iade edilmesini hem de kampanya haklarımın eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini rica ediyorum.

starbucks-uygulamasinda-1200-tl-fazladan-cekim-hesap-kapatilmasi-ve-15-yildiz-kampanyasi-eksikligi-3.jpg

starbucks-uygulamasinda-1200-tl-fazladan-cekim-hesap-kapatilmasi-ve-15-yildiz-kampanyasi-eksikligi-2.jpg

starbucks-uygulamasinda-1200-tl-fazladan-cekim-hesap-kapatilmasi-ve-15-yildiz-kampanyasi-eksikligi-1.jpg

Destekleyenler

Atıf

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Onur

Şikayeti Çözüldü

25 Ocak 14:40

Benzer şikayetler gözününe alındığında hiçbir çözüm sunmadıkları görülmektedir. Şikayetler konusunda boşuna uğraş verilmiş gibi görülüyor. Ben de mağaza ziyaretlerimi minimum düzeyde tutacağımı, hiçbir kampanyalı alışverişe dahil olmayacağımı, bildirimleri kapatacağımı bildirmek isterim. Gold üyelik için verilen alışverişlerin tek katkısı doğum gününde verilen içecek ve tatlı ve 15 yıldız da bir venti boy içecek, bunu kazanmak için 120 içecek harcama yapmanız gerekiyor. En basit anlatımla 145₺X120=17.400₺ harcamak, mağazaya gelmek için harcadığınız zaman ve yol parası hariç. Her neyse çok üzüldüğümü bilmenizi isterim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

GarantiPay İle Yapılan Yükleme Starbucks Hesabımda Görünmüyor, İade Talebim Çözülmedi

Aysel

Starbucks

15 Ekim 2025 11:10

210

13.10.2025 tarihinde GarantiPay aracılığıyla Starbucks hesabıma 465 TL yükleme yaptım. Ancak bu tutar uygulamada bakiyeme yansımadı. Konuyla ilgili olarak hem telefonla hem de iletişim formu üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fakat bana bankayla görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çöz...

garantipay-ile-yapilan-yukleme-starbucks-hesabimda-gorunmuyor-iade-talebim-cozulmedi-2.jpg

garantipay-ile-yapilan-yukleme-starbucks-hesabimda-gorunmuyor-iade-talebim-cozulmedi-1.jpg

1 Yorum

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Yıldızları Hesabıma Tanımlanmadı, Mağdur Ediliyorum

Metin

Starbucks

11 Temmuz 2025 17:20

755

30 Haziran 2025 tarihine kadar Starbucks uygulaması üzerinden garanti bankası kartları ile yapılacak 350 TL ve üzeri yüklemelerde 15 yıldız kampanyası dahilinde 24 saat içerisinde yüklenecek denilen yıldızlarım hesabıma halen daha tanımlanmamıştır. Son zamanlarda Starbucks yapmış olduğu tüm hediye y...

1 Yorum

Starbucks Çalışan Yönlendirmesiyle Vaat Edilen Yıldızlar Hesabıma Yüklenmedi

Güngör

Starbucks

05 Aralık 2025 11:35

355

04.12.2025 tarihinde Starbucks Kozyatağı N*** K*** şubesinden toplam 1.478 TL tutarında alışveriş yaptım. Yıldız kampanyası kapsamında 1.000 TL’lik alışverişe yıldız kazanacağım için alışverişimi bu tutarın üzerine çıkardım. Kasadaki yetkili çalışan, iki adet çekirdek kahve almam durumunda 60 yıldız...