Starbucks QR Ödemede Çekilen Tutar İade Edilmedi Müşteri Mağdur Edildi

14.12.2025 Pazar günü Kadıköy Rıhtım’da bulunan Starbucks şubesinde, Akbank mobil bankacılık üzerinden QR kod ile ödeme yaptım. İlk işlemde 530 TL hesabımdan çekildi ancak kasiyer işlemin başarısız olduğunu söyledi. Aynı işlemi tekrar denedik, bu sefer de yine 530 TL olmak üzere toplamda 1.060 TL kartımdan çekildi ve kasiyer ikinci işlem için de başarısız uyarısı aldığını belirtti.

Ödemeyi gerçekleştirebilmek için yanımda bulunan arkadaşımın hesabına para gönderip onun kartı üzerinden işlemi tamamlamak zorunda kaldım. Kasiyere kartımdan çekilen 1.060 TL’yi sorduğumda, bu tutarın gece 12’de iade edileceğini söyledi ancak üzerinden Pazar günü hariç 3 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve işlemler hesap hareketlerimde tamamlanmış harcama olarak görünüyor.

Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemlerin onaylandığını, herhangi bir iade sürecinin başlatılmadığını ve konunun tamamen Starbucks ile ilgili olduğunu öğrendim. Starbucks şubeye ise telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Kadıköy Rıhtım Starbucks şubesinde QR ile alınamayan hizmete rağmen kartımdan çekilen toplam 1.060 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür teknik sorunlar için müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.