to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihinde saat 10:42’de İstanbul Fatih’te bulunan Starbucks Alemdar şubesinden (Divan Yolu Caddesi No:68/B, 34110 Fatih/İstanbul) yulaf sütlü, yani bitkisel sütlü, flat white siparişi verdim. Ancak bana teslim edilen ürünün yulaf sütü yerine standart inek sütü ile hazırlandığını, içmeye başladıktan sonra fark ettim. Bu ürünü 15 Starbucks yıldızı kullanarak ücretsiz olarak almıştım.
Durumu hemen mağaza müdürüne ilettim. Personel hakkında geri bildirim yapılacağı söylendi, ancak yaklaşımın yeterince ilgili ve çözüm odaklı olmadığını üzülerek belirtmek isterim. Kendimi ne kadar rahatsız hissettiğimi anlatmama rağmen, sürecin ciddiyetle ele alınmadığını düşündüm.
Sadece bitkisel süt tüketiyorum; hayvansal süt ürünleri sağlık durumumu olumsuz etkiliyor ve mide rahatsızlığı yaşamama sebep oluyor. Bu nedenle siparişimin doğru hazırlanması benim için sadece bir tercih değil, sağlık açısından zorunluluk. Buna rağmen aynı şubede benzer hatayı farklı tarihlerde toplam üç kez yaşamış olmam, sorunun tek seferlik bir dikkatsizlikten çok, operasyonel bir eksiklik veya personel kaynaklı sistematik bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Bu kapsamda, ilgili barista hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, şube içinde bitkisel süt kullanılan içeceklerde etiketleme ve kontrol mekanizmalarının yeniden gözden geçirilmesini ve alınacak aksiyonlarla ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için i*************@gmail.com adresim veya 0530********13 numaralı telefonum üzerinden bana ulaşabilirsiniz.
Müşteri memnuniyetini ve marka standartlarını ön planda tuttuğunu bildiğim Starbucks’ın, bu konuyu ciddiyetle ele alarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağına inanıyorum.
Yıllardır Starbucks müşterisiyim ve son zamanlarda süt beni rahatsız ettiği için yulaf sütü tercih ediyorum. Ankara Çankaya şubesinde yaklaşık 1 haftadır her siparişimde kullanılan yulaf sütü markasının değiştiğini fark ettim. Yeni kullanılan yulaf sütü, kahveme belirgin şekilde acı bir tat veriyor ...
Uzun süredir Starbucks’ın düzenli bir müşterisiyim; ancak 29.12.2025 tarihinde Beşiktaş şubesine yaptığım son ziyaretimde yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş olarak iced brown latte istememe rağmen bana bambaşka bir içecek, düz bir sıcak kahve verildi. Yanlış içecek h...
Güneşli Bağcılar Nurol Park’taki Oasis Starbucks şubesinden bugün yulaf sütlü latte siparişi verdim, ancak yine normal latte hazırlanmış. Kahveyi her zaman işe gitmek için acelem varken alıyorum ve hatayı ancak iş yerine vardığımda fark ediyorum, bu yüzden o kadar yolu geri dönme şansım olmuyor. Ay...
Antalya Konyaaltı Beachpark Starbucks şubesinde yulaf sütlü mocha, ekstra sıcak ve kremasız istememe rağmen yulaf sütü eklenmemişti. Dikkatsizliğinizden dolayı özür ve iade beklediğimi belirtmek isterim. Böyle büyük bir kahve markasının böyle bir hata yapması kabul edilebilir bir durum değildir. Day...
14 Ekim 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Nişantaşı Starbucks şubesinden kredi kartı ile biri yulaf sütlü ice latte, diğeri ice Americano olmak üzere iki içecek siparişi verdim. Siparişimi tall boy olarak belirtmeme rağmen, çalışanlar siparişimi Grande olarak sisteme girip benden Grande ücreti ald...
Yorumlar