Starbucks Şubesinde Yulaf Sütlü İçecek İnek Sütüyle Hazırlandı, Sağlık Riski Ve Tekrarlanan Hata

24.02.2026 tarihinde saat 10:42’de İstanbul Fatih’te bulunan Starbucks Alemdar şubesinden (Divan Yolu Caddesi No:68/B, 34110 Fatih/İstanbul) yulaf sütlü, yani bitkisel sütlü, flat white siparişi verdim. Ancak bana teslim edilen ürünün yulaf sütü yerine standart inek sütü ile hazırlandığını, içmeye başladıktan sonra fark ettim. Bu ürünü 15 Starbucks yıldızı kullanarak ücretsiz olarak almıştım.

Durumu hemen mağaza müdürüne ilettim. Personel hakkında geri bildirim yapılacağı söylendi, ancak yaklaşımın yeterince ilgili ve çözüm odaklı olmadığını üzülerek belirtmek isterim. Kendimi ne kadar rahatsız hissettiğimi anlatmama rağmen, sürecin ciddiyetle ele alınmadığını düşündüm.

Sadece bitkisel süt tüketiyorum; hayvansal süt ürünleri sağlık durumumu olumsuz etkiliyor ve mide rahatsızlığı yaşamama sebep oluyor. Bu nedenle siparişimin doğru hazırlanması benim için sadece bir tercih değil, sağlık açısından zorunluluk. Buna rağmen aynı şubede benzer hatayı farklı tarihlerde toplam üç kez yaşamış olmam, sorunun tek seferlik bir dikkatsizlikten çok, operasyonel bir eksiklik veya personel kaynaklı sistematik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Bu kapsamda, ilgili barista hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, şube içinde bitkisel süt kullanılan içeceklerde etiketleme ve kontrol mekanizmalarının yeniden gözden geçirilmesini ve alınacak aksiyonlarla ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için i*************@gmail.com adresim veya 0530********13 numaralı telefonum üzerinden bana ulaşabilirsiniz.

Müşteri memnuniyetini ve marka standartlarını ön planda tuttuğunu bildiğim Starbucks’ın, bu konuyu ciddiyetle ele alarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağına inanıyorum.