to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Starbucks’ın düzenli bir müşterisiyim; ancak 29.12.2025 tarihinde Beşiktaş şubesine yaptığım son ziyaretimde yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş olarak iced brown latte istememe rağmen bana bambaşka bir içecek, düz bir sıcak kahve verildi.
Yanlış içecek hazırlanmış olmasına rağmen personel durumu telafi etmek yerine bu hatalı ürünü bana adeta zorla kabul ettirmeye çalıştı. Durumu iletmek ve geri bildirimde bulunmak için süpervizörle konuşmak istediğimde ise kendisinin dinlemeye açık olmadığını, geri bildirimi ciddiye almadığını ve konuyla ilgilenmek istemediğini gördüm. Düzenli müşteri olarak bu tutumla karşılaşmak beni gerçekten şoke etti.
Starbucks’ın müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşündüğüm için, bu yaşanan süreçle ilgili Beşiktaş şubesinden ve sorumlu kişiden samimi bir açıklama ve özür bekliyorum.
20 Aralık 2025 tarihinde ailemle birlikte İncirli Town Center Starbucks şubesine gittik. Üç latte ve üç cheesecake siparişi verdik. Yanımızda biri 3, diğeri 4 yaşında iki küçük çocuğumuz olduğu için onlar için de bir adet az buzlu milkshake istedik. Milkshake’i iki çocuğa bölüştürebilmek için ayrıca...
13 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’de bulunan Starbucks şubenizden Spanish Latte ve Sıcak Çikolata siparişi verdim. Ancak yaşadığım deneyim, Starbucks markasından beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmedi. Siparişimi teslim aldıktan sonra hem Spanish Latte’nin hem de sıcak çiko...
24.12.2025 tarihinde saat 21.50 civarında İstanbul Şişli 'deki Lotus Starbucks şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Uzun süredir düzenli olarak gittiğim bir mağaza olmasına rağmen sipariş sıralaması sürekli karışıyor, baristalar kendi kafalarına göre blond basıyor ve siparişim s...
16 Aralık 2025 tarihinde Şişli 'de, Burger King karşısındaki Popeyes yanındaki Starbucks şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Siparişimi verdikten neredeyse aynı anda kahvemi tezgaha koydular, daha elime aldığımda buz gibi olduğunu fark ettim. Kahveyi geri götürüp "Değiştirir misiniz, ...
Merhaba, 26 Haziran 2025 sabahı saat 09:00 civarında Maslak Square şubenizden Grande boy soğuk latte siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle "soğuk" olarak belirttim. Ancak baristalardan biri hazırlığa "sıcak" latte ile başladı. Kendisine tekrar soğuk istediğimi hatırlattım. Bunun üzerine hazı...
Yorumlar