Starbucks Beşiktaş Şubesinde Iced Brown Latte Yanlış Verildi, Personel Zorla Kabul Ettirdi

Uzun süredir Starbucks’ın düzenli bir müşterisiyim; ancak 29.12.2025 tarihinde Beşiktaş şubesine yaptığım son ziyaretimde yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş olarak iced brown latte istememe rağmen bana bambaşka bir içecek, düz bir sıcak kahve verildi.

Yanlış içecek hazırlanmış olmasına rağmen personel durumu telafi etmek yerine bu hatalı ürünü bana adeta zorla kabul ettirmeye çalıştı. Durumu iletmek ve geri bildirimde bulunmak için süpervizörle konuşmak istediğimde ise kendisinin dinlemeye açık olmadığını, geri bildirimi ciddiye almadığını ve konuyla ilgilenmek istemediğini gördüm. Düzenli müşteri olarak bu tutumla karşılaşmak beni gerçekten şoke etti.

Starbucks’ın müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşündüğüm için, bu yaşanan süreçle ilgili Beşiktaş şubesinden ve sorumlu kişiden samimi bir açıklama ve özür bekliyorum.