Yanlış Ücretlendirme Ve Kaba Çalışanlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

14 Ekim 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Nişantaşı Starbucks şubesinden kredi kartı ile biri yulaf sütlü ice latte, diğeri ice Americano olmak üzere iki içecek siparişi verdim. Siparişimi tall boy olarak belirtmeme rağmen, çalışanlar siparişimi Grande olarak sisteme girip benden Grande ücreti aldılar. Durumu kasada hemen fark edip iade talep ettim, ancak yaklaşık 10 dakika uğraşmalarına rağmen kartıma iade işlemini gerçekleştiremediler. Vaktim kısıtlı olduğu için daha fazla bekleyemeyip, ödediğim halde içeceklerimi almaya karar verdim.

Bu süreçte çalışanların tavrı oldukça kabaydı. Sanki hatayı ben yapmışım gibi bana ters davrandılar, “Biz iade edebilirdik” diyerek suçluymuşum gibi konuştular ve sonunda da ödediğim Grande ücretine rağmen tall boy içeceklerimi verdiler. Hiçbir şekilde özür dilenmediği gibi, durumun telafisi için de bir çaba gösterilmedi. Bu tavır ve yaklaşım kesinlikle kabul edilemez.

Starbucks’tan beklentim, yaşanan bu kaba davranış ve yanlış ücretlendirme ile ilgili olarak tarafıma açıklama yapılması, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.