to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Bugün Kanyon AVM’de bulunan Starbucks şubenizde yaşadığım deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum.
Sipariş verme sürecinde kasiyer, barista gibi davranarak süreci yönetmeye çalıştı ancak bu sırada hem siparişimin tamamını dinlemedi hem de tatlı siparişimi atladı. Durumu kendisine ilettiğimde, “Evet ya bir yiyecek daha söylediniz” demesi üzerine, “o halde sunun lütfen” dediğimde herhangi bir çözüm üretemedi. Bu iletişim kopukluğu müşteri deneyimini olumsuz etkiledi.
Ardından yandaki başka bir kasiyer yardımcı olmaya çalıştı bir başka sorumlu gelişiyle birlikte yaşanan hatanın telafisi adına “bizden olsun” denilerek ikram teklif edilmesi ise sorunun özüne inmeden geçiştirilmiş hissi yarattı. Tabi ki reddettim. Kurumsal bir markadan beklentim, bu tür durumların daha sistemli ve profesyonel bir şekilde ele alınmasıdır. Göz teması ve dinleme bir çalışan için kurumu temsil eden en temel iletişim yöntemidir.
Çalışanlarınıza müşteri iletişimi, dikkatli dinleme ve süreç yönetimi konusunda ek eğitim verilmesinin markanıza değer katacağına inanıyorum.
Geri bildirimi dikkate alacağınızı umar, iyi çalışmalar dilerim.
Kanyon AVM Starbucks'ta Yaren isimli kasiyer, asık suratıyla ödeme sırasında sohbet ediyordu. Kasada siparişimi söyledim, yüzüme bile bakmadı. Daha ödeme yapmadan siparişimi hazırlamaya gitti. Benim ödeme şeklim yemek kartıydı ve ödeme alınmadı. Başka bir çalışanı çağırdım, o ödeme alındığını söyled...
Bazı çalışanlar çok kabaydı. Iced caramel latte söyledim ve 10 dakika geçti gelmedi. Benden sonra sipariş veren en az 6-7 kişi içeceklerini alıp gittiler. Bir şeylerin ters gittiğini anladım ve sordum. -pardon, ıced caramel latte söyledim ama hala gelmedi, 15 dakika oldu dedim. Sonra barista olan es...
10 Eylül 2025 tarihinde Cevahir AVM'nin dışarıda bulunan Starbucks şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Sırada beklerken hem kasadan hem de tabletten sipariş alınıyordu. Tablette sipariş alan beyefendiye kartla ödeme yapacağımı söyledim ve siparişimi verdim. Ancak laktozsuz ...
11 Ekim 2025 tarihinde saat 12.20 civarında Kanyon AVM üst kattaki Starbucks şubesinden kredi kartı ile 175 TL tutarında mücverli sandviç aldım. Sandviçi açtığımda içerisindeki domates veya başka bir ürünün kötü koktuğunu, yeşilliklerin ise oldukça taze olmadığını fark ettim. Durumu kasadaki çalışan...
Malatya Park AVM Starbucks'ta, 21 Temmuz 2025 tarihinde saat 15.30 civarında, Starbucks mobil uygulamamda 185 lira bakiyem vardı ve içecek almak istedim. Kasadaki çalışan, meybuz gibi bir içecek hazırladı. Siparişten kalan içeceği bana vermek istedi. Oysa karta da para yüklemiştim. Kasadaki çalışan,...
Americano 97 
Bardak 196 
Berry Hibiscus 53 
Brownie 8 Cappuccino 20 
Cool Lime 65 
Çekirdek Kahve 38 Espresso 27 
Filtre Kahve 99 
Frappuccino 56 
French Press 3 Iced Caramel Macchiato 9 
Kahve Fincanı 4 Kupa 12 
Kurabiye 26 
Latte 276 Mango 31 
Mocha 82 Otomat 20 
Personel 552 
Sandviç 46 
Sıcak Çikolata 11 
Tatlı 70 
Termos 218 
Toz Kahve 10 
Türk Kahvesi 53
Yorumlar