Starbucks Mersin Mezitli Şubesinde Kimlik Talebi, Saygısız Davranış Ve Keyfi Giriş Yasağı

Yaklaşık 8 ay önce, Eylül 2025’te Mersin Mezitli Tekiş Starbucks şubesinde, kasada Starbucks mobil uygulaması üzerinden Trendyol Plus indirimiyle ödeme yaparken benden usulsüz şekilde T. C. kimlik numaram istendi. Bunun doğru bir uygulama olmadığını belirttiğimde çalışanların tavrı bir anda değişti. Mağaza müdürü daha sonra beni arayarak personelleri uyaracağını söyleyip özür diledi; bu telefon görüşmesi Starbucks sisteminde de kayıtlıdır.

Ancak aynı şubede daha sonra benzer bir durum tekrar yaşandı ve bu kez insanların içinde saygısız bir şekilde mağazadan kovuldum, hatta personel üzerime yürüdü. Bu ikinci olay sonrasında Starbucks müşteri hizmetleri, Instagram ve Şikayetvar üzerinden defalarca kez şikayet oluşturmama rağmen, bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir resmi dönüş yapılmadı ve yaşanan saygısızlıklar cezasız kaldı. Halbuki bu olaylarda mağdur olan taraf ben olmama rağmen, özür beklerken tam tersine sessizlikle karşılaştım.

Bugün, 27 Mayıs 2026 tarihinde, uzun bir süre o şubeye gitmememe rağmen sadece zorunlu ihtiyaç nedeniyle mağazaya girip tuvaleti kullanıp çıktım. Çıkarken bir personel yanıma gelip “Buraya girişiniz yasak” diyerek beni mağazadan uzaklaştırdı. Bana geçmişte saygısız davranan personeller hakkında hiçbir işlem yapılmazken, mağdur olan kişi olarak sanki problemli taraf benmişim gibi görülmem ve mağazaya girişimin keyfi şekilde yasaklanması kabul edilemez. Üstelik bu yasakla ilgili tarafıma daha önce hiçbir resmi bildirim, e-posta, telefon araması ya da hukuki dayanak sunulmamıştır.

Starbucks Türkiye’den beklentim; yaşanan tüm bu olaylarla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılması, Mersin Mezitli Tekiş şubesindeki keyfi ve saygısız uygulamaların detaylı şekilde incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.