Starbucks Bebek Şubesinde Ekstra Shot İstediğimde Göz Ardı Edilmesi Ve İlgisiz Tavır

Starbucks Bebek şubesinde uzun süredir Gold üyenizim ve haftada en az bir iki kez özellikle ekstra shotlı sıcak Grande White Mocha alıyorum. Ancak bu şubede neredeyse her gelişimde ekstra shot istememe rağmen sistemde blonde girilip ekstra shot eklenmiyor ve içeceğim standart şekilde hazırlanıyor.

04.05.2026 tarihinde saat 21.00 civarında yine ekstra shotlı istediğim halde baristaya özellikle belirtmeme rağmen, eski bir Starbucks çalışanı olmama rağmen, bana ısrarla içeceğimi ekstra shotlı yaptığını söyledi. Hazırlama sürecini baştan sona izledim ve ekstra shot koymadığını net bir şekilde gördüm, kahvenin tadı da zaten bunun böyle olmadığını gösteriyordu. İçeceği değiştirip tekrar yaptığında bile yine ekstra shot eklemeden hazırladı.

Bu şubeye her geldiğimde kahvemi ekstra shotlı yapmadıkları için tekrar geri götürmek zorunda kalıyorum ve her seferinde düzeltirken yüz ifadelerinden ve tavırlarından rahatsız oluyorum. Sürekli tekrar eden bu durum hem müşteri deneyimimi bozuyor hem de kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissettiriyor.

Bebek şubesindeki çalışanların ekstra shot talebimi doğru şekilde yerine getirmesini, içeceklerin talebe uygun hazırlanması konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyim için özür ve uygun bir telafi sağlanmasını bekliyorum.