Starbucks’ta Laktozsuz Süt İsteğinde Ciddiyetsizlik Ve Saygısız Tutum

Vega AVM şubesindeki Starbucks’ta dün akşam saat 21.00 sıralarında white mocha siparişi verdim ve özellikle laktozsuz süt ile yapılmasını istedim. Kahvem hazır denildiğinde, emin olamadığım için kasiyerden laktozsuz sütle tekrar yapılmasını rica ettim, ancak “atmak zorunda kalırız” şeklinde bir yanıt aldım. Madem öyle, atın ve doğrusunu yapın dememe rağmen bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Sonrasında durumu kahveyi hazırlayan baristaya ilettiğimde zaten laktozsuz süt ile yaptığını söyledi, ancak içtiğimde sütümde laktoz olduğunu tadından net şekilde anladım. Sağlık sebebiyle özellikle dikkat ettiğim bir konuda böyle bir laubalilik ve ciddiyetsizlik yaşamak güvenimi tamamen sarstı. Müşteri olarak sakin ve kibar davrandığım halde, bu şubede rica ile konuştuğunuzda önemsenmiyor, adeta bağırıp çağıran müşteriye hizmet veriliyormuş hissine kapılıyorum.

Vega AVM Starbucks şubesinde çalışan personelin özellikle özel istekler, alerji ve intolerans gibi konularda daha dikkatli ve saygılı davranması, ayrıca bu olayda görevli personelin tutumu ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.