to read complaints and reviews, or file yours. 
03.06.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM'de Çocuk Oyun Alanı'na bakan şubeden ekstra özlü Berry Hibiscus Grande boy sipariş verdim. Siparişim alındıktan sonra, siparişimi almak için beklerken barista ve kasadaki çalışan arasında "Ekstra öz yok, bu sipariş neden alındı?" şeklinde bir konuşma geçti. Bu konuşmayı yüksek sesle yaptıkları için duydum. Siparişimin bu konuşmayla ilgili olup olmadığını anlamak için bekledim ve siparişimi aldığımda bana ait olduğunu fark ettim. Çalışanlardan bir açıklama bekledim ancak hiçbir şey söylemeden, ekstra öz eklenmemiş içeceği verip umursamadan işlerine devam ettiler. Her zaman içtiğim bir içecek olmasına rağmen, o gün aldığım içecek cool lime tarzı, sarımtırak bir renkteydi. Tadında bir sorun yoktu fakat her zaman içtiğim içecekten hem renk hem de tat olarak çok farklıydı. Eskiden çalışan bir arkadaşıma yine de sormak istedim. Yanlış olup olmadığını sordum ve yanlış olduğunu söyledi. Bunun üzerine yazılı olarak Starbucks'a bildirdim. Bölge müdürleri 05.06.2025 tarihinde beni aradı ve konuyla ilgileneceklerini söyledi. Ben de teşekkür edip telefonu kapattım. Ancak daha sonra bölge müdürünün, çalışanların ekstra öz olup olmadığını teyit ettiklerini belirten mesajını alınca şok oldum; çünkü ben oradaydım ve kendim duydum. Bugün tekrar teyit etmek için aynı şubeye gidip aynı içeceği sipariş verdim. Bana verilen ürünün rengi mor, içinde meyvesi vardı ve tadı da her zaman içtiğim gibiydi. Yani bu ne anlama geliyor? Madem parasını alıyorsunuz, düzgün bir şekilde servis yapmanızı herkes ister. Müşteri memnuniyetini çalışanlara lütfen iletin. Konunun üzerini kapatmak yerine, bana gelip "kusura bakmayın, sipariş yanlış alınmış" bile denseydi, konuyu bu kadar uzatmak istemezdim. Ancak hem çalışanlar hem de bölge müdürü tarafından bu şekilde geri dönüşler almak çok kötü. Artık tercih edeceğim bir marka olmayacak. O gün aldığım içeceğin fotoğrafını sinirden çekmeyi unuttum ama bugün aldığım içeceğin resmini ekleyeceğim. Lütfen kamera kaydını izleyen çalışanlar, iki içecek arasındaki farka kendileri tekrar baksın.
İl fark etmeksizin, özellikle İzmir'de çoğu mağazada bazı baristalar rutin çalışmaya uymuyor. Sütü sonra ısıtıyorlar, dereceyi istediğim gibi ayarlamıyorlar ve modifiers ile süt tercihlerine dikkat etmiyorlar. Standart short boy flat white, laktozsuz, köpüksüz, şekersiz ve karamel şuruplu istememe r...
Starbucks'tan İki tane Cool Lime aldık. Paket içinde Cool Lime özü ikisininde yoktu. Bir tanesi hafif tadi var gibiydi ama ikisi de su gibiydi, buzlu su verdiler resmen. Yolda fark ettik. Hemen geri donduk. Anlattım çalışan arkadaşlara daha önce de içtiğimi tadının bu şekilde olmadığını tekrar hazır...
16 Nisan Çarşamba günü İstanbul Capitol AVM'deki Starbucks'tan berry hibiscus siparişi verdim. Büyük boy ve ekstra öz seçtim. Ancak az buzlu olsun dediğim için kalan kısmı suyla dolduruldu ve resmen şekerli su içtim. Büyük boy ve ekstra öz için neredeyse 50₺ fark ödemişim zaten. Su içmek istemediğim...
Bugün (29.06.2024) saat 13.55'te 3 adet kahve siparişi verdim. 1 adet double Türk kahvesi, tall blonde ice Americano ve tall ekstra shot ice white mocha siparişim bu şekildeydi. Öncelikle Türk kahvesini makineye attılar. Ardından siparişimizi yapmaya başladılar. Önce white mocha ekstra shot olması g...
İ̇nönü Mahallesi Halkalı caddesinde bulunan Starbucks'tan 27.10.2024 tarihinde saat 16.45 de sipariş verdim. 1 adet tall boy ekstra özlü ve az buzlu berry hibiscus istedim ve ödememi siparişime göre yaptım. Teslim alma noktasında bana verilen içecek yarımdı. Tamamlamalarını istediğimde şube müdürü o...
Yorumlar