Ömerli Doğu Şubesinde Refill Hakkı Keyfi Şekilde Verilmedi

Bugün Kuzey Marmara Otoyolu üzerindeki Starbucks kmo Ömerli Doğu şubesinde, Starbucks mobil uygulaması üzerinden aldığım tall boy filtre kahveme rağmen refill hakkım keyfi şekilde verilmedi. Refill uygulaması çıktığından beri neredeyse her gün düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar hiçbir şubede böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Yol üzerindeyken kahvemi Starbucks İncirli Ömür Plaza şubesinden aldıktan sonra kmo Ömerli Doğu şubesine uğradım ve her zamanki gibi refill talep ettim. Ancak çalışanlar, kahveyi başka bir şubeden aldığım için refill veremeyeceklerini söylediler ve ısrarla refill hakkımı kullandırmadılar. Eğer sistemin kuralı buysa, neden bir yıldır tüm şubelerde sorunsuz şekilde refill alabiliyorken sadece bu şubede sorun yaşıyorum, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Diğer şubeler inisiyatif kullanıyorsa bu şubenin de aynı şekilde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde davranmasını ya da hiçbir şubenin keyfi inisiyatif kullanmamasını, tüm Starbucks şubelerinde refill uygulamasının tutarlı ve net bir şekilde uygulanmasını istiyorum. Madem böyle bir kural varsa, bunun açıkça belirtilmesini ve müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.